알약 랜섬웨어 탐지오류 PC먹통 해결방법!

알약 랜섬웨어 사태때문에 컴퓨터 먹통된 분들이 많으실겁니다.

아는 지인분께서도 알약을 사용하고 계셨고,

갑자기 뜬 랜섬웨어 팝업창에 깜짝놀라셨으며, 추가적으로 팝업이 뜬 후 컴퓨터가 정상작동을 하지않아서

업무에 많은 지장이 갔다고 하였습니다.

 

자 그럼 이번 알약 랜섬웨어 사태가 왜 발생했는지, 

그리고 해결방법까지 알아보겠습니다.

 

1. 알약 랜섬웨어 사태 왜 발생하였는가?

백신 프로그램 '알약'이 정상적인 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식하면서 발생한 오류로

정상적인 프로그램을 랜섬웨어라 인식하고 그 프로그램을 차단하면서 윈도우 마저 먹통으로 만들게 되었습니다.

 

알약에서는 "랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인되었습니다." 라고 하였고, 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않는다고 공지하였습니다.

 

 

2. 알약 랜섬웨어 사태 해결방법

해결방법으로는 2가지 방법이 있습니다.

알약을 지우시거나, 알약에서 알려준 조치사항을 사용하는 경우 입니다.

 

2-1, 알약을 지우는 방법

제가 해결해준 지인분의 상태를 말씀드리자면,

PC 컴퓨터를 정상적으로 켯을때, 알약의 랜섬웨어 팝업창으로 인하여 PC구동이 아예 안되었습니다.

부팅 후 빠르게 작업관리자에 들어가 알약관련된 프로그램들도 모두 꺼보려했고,

부팅 후 빠르게 프로그램 삭제를 하려했으나 실패하였습니다.

 

'그리고 랜섬웨어의 공포로 인해 랜선을 뽑은 상태였습니다.'

 

알약은 랜선을 뽑은 상태에서는 절대 지워지지 않는다는걸 이번에 알게되었습니다.

알약을 삭제하려면 보안숫자(?) 같은걸 입력해야하는데,

랜선이 뽑혀있다면 이게 뜨지 않습니다.

그러니 기본적으로 랜선을 꽂은 상태에서

 

재부팅을 하면서 F4, F5, F8 버튼을 눌러줍니다.

컴퓨터에 따라서 안전모드 버튼이 달라집니다. 기본적으로 F4이지만, 삼성컴퓨터같은경우는 F8이였습니다.

(처음에 F4를 눌러도 안되길래 그냥 F1부터 F12까지 쭈루룩 누르면서 재부팅해서 들어갔습니다...ㅎㅎ)

 

안전모드에서 네트워킹 모드로 들어가줍니다.

 

폴더 - 내 PC(왼쪽 목록에 있습니다) - (왼쪽위에 파일옆에) 컴퓨터 - 프로그램 제거 또는 변경

 

이렇게 들어가줍니다.

(다른 방식도 있지만 이렇게 하는게 편해서 설명드렸습니다.)

 

그리고 알약을 찾아서 삭제를 하면 됩니다.

인터넷이 연결되어있으니 보안숫자를 입력 후에 삭제가 가능합니다.

 

추후 알약 대신 V3, 네이버백신 등등 다른 백신프로그램으로 깔아주시면 되실겁니다.

 

 

2-2. 알약에서 알려준 조치사항

 

알약에서는 수동 조치툴 다운로드 후 실행을 하라고 나와있습니다.

 

다운로드를 원하시는분이 계실 수 있으니 알약 공식홈페이지 링크를 남겨놓겠습니다.

https://www.estsecurity.com/

 

만약, 수동 조치툴 다운로드가 불가능한 경우라면 아래 참고하여 따라하시길 바랍니다.

 

수동 조치툴 다운로드 불가능한 경우 

① PC 강제 재부팅 3번 시도하여 안전모드(네트워킹 사용) 진입 

(참고 : Windows 안전모드 진입방법) 

* PC 강제 재부팅 : Power Off 버튼 5초 이상 누름(3회 반복) 

② 수동 조치툴 다운로드 후 실행 

③ 재부팅 

 

이렇게 할 경우 해결할 수 있다고 합니다.

 

제가 알려준 방법으로 안전모드가 안들어가진다면 아래 링크를 참고부탁드립니다.

 

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 10 및 Windows 11 안전모드 진입방법​

※ 참고 : 마이크로소프트 Windows 7 안전모드 진입방법

(출처 : 알약 공지사항)

 

 

이상 알약 랜섬웨어 사태 해결 방법이였습니다.

감사합니다.